Сколько теряется при возврате жд билета 2021 г

Возврат ЖД билета, купленного через кассу

Приобретенные в кассе билеты можно вернуть таким же способом. Возврат онлайн доступен только при электронном бронировании. Сумма, которую получит пассажир, зависит от причины возврата и количества часов, оставшихся до отправления поезда.

Рассмотрим, как и когда оформляется возврат, сколько денег вернет РЖД и будет ли списана комиссия, как и кто их может получить, какие понадобятся документы, можно ли вернуть проездной, купленный онлайн на сайте компании или посредника, и другие особенности.

1. Когда оформляется возврат билетов на поезд
2. Сколько денег вернут
3. Когда возможен возврат стоимости в полном объеме
4. Как вернуть билет: пошаговая инструкция
5. Документы
6. Сроки
7. Особенности возврата билета из-за коронавируса
8. Возможные трудности

Сколько теряешь при сдаче жд билета

Наши планы не всегда предназначены для реализации. Жизнь готовит много сюрпризов, а иногда единственный выход из ситуации – это возвращение ранее приобретенных железнодорожных билетов. Многие из них, очевидно, заинтересованы в том, сколько вы теряете после возвращения. Невозможно ответить на этот вопрос ясно, потому что количество компенсации зависит от типа билета, периода возврата и условий покупки.

Условия возврата

Вы можете оплатить железнодорожный билет в стажере или онлайн-заказа, а процедура возврата билета зависит от метода покупки:

Билет, купленный в кассен, может быть возвращен только так же; Если вы приобрели онлайн билет, вы можете перевернуть его в офис с паспортом или на российском железнодорожном сайте.

Цена туристического сертификата формируется на основе двух основных факторов:

Стоимость места (плацкарт); Цена железнодорожных услуг.

Эти два количества варьируются в зависимости от типа поезда (простой или бренда) и набора дополнительных услуг. РЖД вычитал фиксированную плату от ценой билета во время возврата:

192,70 рублей от российских межбородных поездов; 10 евро для поездов идущих в другие страны.

Категория обязательных вычетов включает процедуру возврата. Основная сумма определяется на основе времени, которое осталось от момента возвращения до начала поездки.

Внутрироссийские перевозки

75-90% от общей цены будут возвращены, если вы вернете билет не менее 8 часов до вылета; 50% будут возвращены в случае подачи заявки на отставку от 2 до 8 часов до отправления поезда; Пассажир получит возврат билета всего за два часа до отправления поезда и до 12 часов после отъезда.

Поезда, следующие в страны СНГ и Прибалтику

Как на день до вылета пассажир получит полный возврат билет и расходы на плацебо; С 6 до 24 часов до вылета пассажир может просить половину цены и всей суммы за счет транспорта; С 1 до 6 часов до вылета вы получите возврат стоимости билетов.

Международные рейсы

100% возврат в любое время до 6 часов до вылета; Если в отъезде осталось менее 6 часов, нет возможности вернуть билет в дальние страны (за исключением представления официального медицинского освобождения).

Независимо от времени возврата пассажир получает полный возврат средств для услуг, потому что они не получили их. Эта группа включает в себя плату за постельные принадлежности.

Способность возвращать любую часть платежной оплаты ограничена сроком 12 часов от отъезда поезда.

Если вы не путешествовали по важной причине (серьезные заболевания, хирургии, травмы), и вы документировали доказательство, вы можете рассчитывать на особые условия. Он может быть не более того, на 5-й день после отъезда в поезде в Россию. Если мы говорим о поездке в страны СНГ или страны Балтии, возврат может состоиться до 10 дней. Допустимая причина распространяется на возможную дату получения билета на поезда до зарубежных стран до 1 месяца со дня поездки.

Процедура возврата

Процедура зависит от того, как был приобретен проездной документ.

Сдача электронного ж/д билета

Места на поезде, которые были оплачены в Интернете, могут быть возвращены таким же образом – через официальный государственный портал. Исключением является наплавная карта, напечатанная через терминал или железнодорожный кассе.

Электронный клиренс может быть отменен в указанное время:

В течение одного часа для российских поездов работает по всей стране; За 6 часов для международных рейсов.

Возвращение билета, приобретенного онлайн, очень просто:

Перейдите в свой офис на русских железных дорогах, набрав свой логин и пароль в нужной форме (если вы забыли вас, вы можете быстро восстановить данные, используя свой почтовый ящик); Найдите раздел «Мои бронирование» – будет список платных билетов; Выберите билет, который вы хотите вернуться, и нажмите кнопку «Состояние запроса»; Затем нажмите кнопку «Возвращение уступки».

Вам будет сообщено, что вам будет взимается обязательная плата в 192 рублях 70 копеек. Затем будет выпущен электронный релиз от регистрации, и откроется сторона, приглашая к печати специального купона. Сделайте это, чтобы у вас был подтверждающий документ под рукой, если средства не передаются на ваш счет в рамках предписанного периода.

Как сдать купленный в кассе ж/д билет

Получите возврат только деньгами, свяжитесь с на панель на станции с паспортом и бумажной таблеткой. Если выбранный поезд еще не ушел, вы можете пойти в ближайший офис, но чтобы вернуть билет до отправления поездов, вы должны пойти в кассу в своем отъезде.

Нынешний кассир (для вас это будет паспорт, и если вы передадите билет для детей, вам понадобится оригинальный свидетельствующий о рождении;) Работник станции выдаст форму заявки, которая должна быть заполнена на месте; Заполненное применение вместе с билетом должно быть предоставлено кассиру, который выпустит возмещение расходов.

Если вы заплатили карту, вы получите возмещение в течение нескольких дней (до одного месяца).

Ответы на распространенные вопросы

За сколько дней можно сдать ж/д билеты

Максимальный период ограничен датой покупки, и минимальный срок составляет 12 часов от ухода на поезд. При наличии действительных причин для путешествий (заболевания, травмы, смерти) с документированным подтверждением билет может быть возвращен даже в течение нескольких дней после отправления поезда (5 дней для национальных поездов, 10 дней – для поездов в страны СНГ и Страны Балтии, месяц – для поездов International).

Можно ли сдать ж/д билет за другого человека

Да. Чтобы вернуть железнодорожный билет, приобретенный в полевых рейсах, доверенность, которая содержит:

Название пассажира и название паспортных данных, включая место жительства; Детали круиза; Разрешение на возмещение; Дата выпуска и действительности документа.

Если процедура проводится покупателем, который заплатил за электронные билеты онлайн, он делает это от имени всех пассажиров, которые считаются по умолчанию, сообщили о возвращении.

Есть возможность возврата или во всех железнодорожных билетах в группе или два или два для авиабилета. Точки в отсеке “SASSON” можно пропустить всего сразу, а не отдельно. Тот же принцип применяется к групповым тарифам на поезде Финляндия – Россия.

Когда я получу обратно деньги

Если вы платите наличными в офисе билета, вы также можете получить возврат денег в бумажные деньги и монеты сразу после завершения приложения.

Если вы оплатите карту, вы можете получить возврат так же, на том же счете, но не сразу, но в течение нескольких дней. Максимальный период ожидания составляет 1 месяц. Если билет был возвращен в поезд, который уже уехал, период ожидания может длиться до 60 дней.

В случае онлайн-платежей с электронным портфелем возмещение пройдет в течение 10-60 дней от размещения заказа.

Если подарок был выплачен за покупку, пассажир, который не смог заплатить, получит новый ваучер на оставшуюся сумму после вычета обязательных платежей и комиссий.

Что делать с билетом, в котором обнаружены ошибки

Неправильное письмо от имени или фамилии или неправильная цифра в паспортных данных не решается и поэтому они не являются причиной изменения ваучера. Более важной ошибкой будет еще одна категория билетов, затрагивая ее цену.

Если вы найдете несколько ошибок, стоит заменить билет, в противном случае могут возникнуть проблемы с посадочным домом. Перейдите на стажер на вокзале, принимая с собой паспорт. Открытие нового авиабилета будет стоить 223 рубля 70 копеек.

Ошибки в билете может исправить кондуктор – для этого он использует терминал HQ. Услуга платная – исправление обойдется в 200 руб.

Наконец, следует помнить, что наличие уважительной причины не является главным условием возможности возврата проездного документа. Сотрудников РЖД не интересует, почему нельзя сесть в вагон в назначенное время – они действуют по правилам, описанным выше.

Единственная ситуация, когда документальные доказательства будут полезны, – это если процедура проводилась после отправления поезда. Медицинская справка, больничный или свидетельство о смерти члена семьи или самого пассажира позволит вернуть деньги даже через 12 часов после отправления поезда со станции.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Процедура возврата

Порядок действий зависит от способа покупки железнодорожного проездного документа.

Сдача электронного ж/д билета

Места на поезд, оплаченные онлайн, можно сдать таким же образом – через официальный портал РЖД. Исключение – распечатанный через терминал или вокзальную кассу посадочный талон.

Отмена электронной регистрации возможна в течение определенного времени:

• За один час для российских поездов, курсирующих внутри страны;
• За 6 ч для международных рейсов.

Вернуть билет, приобретенный онлайн, очень просто:

• Зайдите в свой кабинет на сайте РЖД, введя в соответствующей форме логин и пароль (если вы их забыли, можете быстро восстановить данные с помощью почтового ящика);
• Вам нужно найти раздел «Мои заказы» — там будет перечень оплаченных билетов;
• Выберите билет, который хотите сдать, а затем нажмите на кнопку «Запросить статус»;
• Далее следует нажать на кнопку «Оформить возврат».

Перед вами появится уведомление о том, что с вас удержат обязательный сбор в сумме 192 рубля 70 копеек. Затем будет оформлен отказ от электронной регистрации и откроется страница с предложением распечатать специальный купон. Сделайте это, чтобы иметь на руках подтверждающий документ на случай, если средства не поступят на счет в отведенное время.

Как сдать купленный в кассе ж/д билет

Получить обратно часть средств получится только через кассу, обратившись в окно на вокзале с паспортом и бумажной плацкартой. Если выбранный поезд еще не уехал, идти можно в ближайшее отделение, а вот при сдаче билетов на ушедший состав придется обращаться в кассу в точке его отправления.

• Предъявите кассиру документ (для вас это будет паспорт, а если вы сдаете детский билет, то потребуется оригинал свидетельства о рождении);
• Сотрудник вокзала выдаст бланк заявления, который нужно будет заполнить на месте;
• Заполненную заявку вместе с билетом нужно отдать кассиру, который затем выдаст причитающуюся вам компенсацию.

Если вы оплачивали покупку по карте, возврат на нее произведут в течение нескольких дней (максимальный срок – один месяц).

Сколько теряешь при отказе от поездки

В стоимость железнодорожного билета включены:

• цена за место (плацкарта);
• стоимость проезда (основной документ).

В зависимости от того, на какой рейс покупатель оформил бронирование (обычный или фирменный), доля этих составляющих будут отличаться.

Частично или полностью вернут стоимость – зависит от времени до выезда и момента обращения путешественника с заявлением об отказе.

При расчете суммы к выплате в кассе возврата билетов РЖД высчитывают штрафы. Помимо времени учитывается причина отказа от поездки:

• Если причина не относится к уважительным, или клиент не может предъявить справку от врача, больничный, но при этом оформляет отказ через 3 часа после отправления состава, перевозчик вернет потраченные деньги, но за вычетом стоимости плацкарты. Помимо этого будет удержан обязательный сбор РЖД.
• В аналогичной ситуации, но при сдаче за 15 часов до выезда, штрафные санкции не применяются.
• Если пассажир обратился за 4 часа до отправления поезда, будет удержано 50% стоимости плацкарты.
• При неуважительной причине, сдавая тикет за 3 часа до отправления, пассажир платит неустойку в размере полной суммы за место.

Помимо этого к выплате подлежит стоимость сервисных услуг и оплаченного постельного белья.

Дополнительно клиент должен будет возместить около 100 рублей в качестве компенсации за сам факт возврата проездного документа.

Возврат электронного билета РЖД через кассу невозможен до момента прохождения электронной регистрации. В этом случае следует оформить заявку на официальном сайте перевозчика. В соответствии со статьей 23, пассажир получит компенсацию на тех же основаниях, что и при приобретении документа на вокзале.

Основные правила при возврате билетов

Для получения компенсации необходимо учитывать несколько правил:

• Обращаться следует лично пассажиру, купившему талон;
• Понадобятся документы, используемые при оформлении проездного;
• При сдаче посадочного на ребенка понадобится свидетельство о рождении и паспорт обращающегося за выплатами родителя.

Совет: подавайте заявление для выплат хотя бы за сутки до отправления. Получится сэкономить максимальную сумму.

Юрист, автор сайта
(Гражданское право, стаж 7 лет)

Какой процент от стоимости можно вернуть?

Сумма возврата денег за жд билет зависит от того, за сколько часов до отхода поезда пассажир сдает его в кассу.

Следует знать, что Стоимость ж/д билета = цена билета (плата за пользование инфраструктурой ж/д) + цена плацкарты (плата за пользование вагоном) + комиссия + страховка + сервисные услуги (по желанию) + сервисный сбор (если приобретали через агента).

• Если до отправления пассажирского поезда осталось не менее восьми часов — вернут полную стоимость билета и плацкарты (исключая кассовый сбор).
• возврат от восьми до двух часов — полная стоимость билета и 50% стоимости плацкарты.
• сдали билет менее, чем за 2 часа до отправления поезда или в течение 12 часов после — возвращается только его стоимость.
• Если путешествие не состоялось из-за несчастного случая или болезни (и этому есть документальное подтверждение), стоимость билета (без плацкарты) можно вернуть в течение 5 суток.

Если деньги за билет не возвращают, следует обратиться в суд. О том, как защитить свои права, можно прочитать в статье о защите прав потребителей.

Через какое время приходят деньги

Получить деньги после отмены железнодорожного билета на проезд при оплате наличными на вокзале можно сразу, обратившись к кассиру на возвратной кассе. При оплате карточкой средства поступают на счет, привязанный к ней, в течение 30 дней после обращения. Если вы оплачивали интернет-кошельком, возвращения средств можно ожидать в течение 60 суток. Читайте также, какими способами вы можете вернуть купленный ж/д билет на поезд.

Размер возвращаемых средств зависит от времени оформления возврата и типа поезда, на котором вы собирались ехать. Максимальная компенсация равна цене билета за вычетом комиссии и сборов за сервис. При несоблюдении сроков обращения по отмене можно потерять всю сумму. Для возвращения билетов, приобретенных по специальным ценам, существует отдельный порядок.

C использованием
веб-системы ООО «ИМ»