Petrovskoe-omr.ru

Петровское ОМР
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Имеют ли коллекторы право звонить родственникам должника

Отвечаем на вопрос: имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?

Достаточно часто бремя общения с коллектарами по поводу возврата просроченного долга ложится на плечи родственников должника. При этом взыскатели навязывают диалог и считают свои действия вполне правомерными, настаивая на том, что должник упомянул их номер в качестве контактного при отсутствии связи с ним.

Некоторые недобросовестные сотрудники отделов взыскания даже переходят к угрозам, обещая описать и забрать имущество в счет погашения долга по чужому кредиту, ссылаясь на родственные связи.

В праве ли коллекторы беспокоить родственников, можно ли отказаться от неприятного общения и могут ли звучать угрозы в адрес не имеющих отношение к получению кредита граждан, даже если они и состоят в родстве с должником? Проанализируем ситуацию в настоящей статье, а также расскажем, как избавиться от нападок агрессивных истребователей долга.

Родственники часто являются поручителями по кредиту

Полностью соответствуют закону звонки, если родственник выступает поручителем по проблемному кредиту.

Поручителю необходимо четко осознавать, что он несет практически такую же ответственность за своевременное погашение кредита, что и должник. Поэтому нужно очень разумно подходить к процедуре поручительства, даже если кредитуемый – ваш близкий родственник.

Но законность не означает безответственность. При взаимодействии с поручителем коллекторы должны полностью выполнить все требования статьи №230-ФЗ.

Почему коллекторы звонят родственникам

Если внимательно перечитать кредитный договор, то в нем указано, что банки имеют право делиться информацией и персональными данными с третьими лицами, в том числе передавать их коллекторам. В том же договоре указаны контактные номера телефонов родственников, друзей, коллег или работодателя. После того, как копия кредитного договора переходит в руки коллекторов, они начинают обзванивать все имеющиеся контактные номера.

Если родственнику или знакомому должника позвонил коллектор с целью разыскать нарушителя, то он имеет право не отвечать на его вопросы или предоставить информацию, на свое усмотрение. Также родственник имеет право попросить удалить его номер из базы данных и больше его не беспокоить, хотя это вряд ли принесет результат.

Лицо, неимеющее отношение к кредитному долгу, имеет право обратиться с Роскомнадзор для защиты своих персональных данных, которые коллекторы используют и хранят без его согласия.

Звонки при поручительстве

Как указывалось выше – поручитель становится стороной договора кредитования. Следовательно, на него в полной мере ложится ответственность за действия должника. Поручитель не освобождается от общения с коллекторами в рамках требований ч. 1 ст. 4 закона №230-ФЗ .

Предусмотренные способы взаимодействия могут проводиться коллекторами в течение 4 месяцев, после чего поручитель вправе отказаться от общения с представителями агентства, направив письменное уведомление о таком отказе, либо поручив его адвокату, представляющему его интересы.

Читать еще:  Обзор отдельных положений закона о взыскании задолженности физических лиц: Сфера применения

Правомерны ли звонки

Что можно и что нельзя делать коллекторам, определяет закон и договорные обязательства сторон по кредиту. На практике мы имеем дело с тремя ситуациями, каждая из которых предполагает различный подход к общению коллекторов с родственниками.

  • Вы являетесь поручителем должника;
  • Вы вступили в права на наследство умершего должника;
  • Вы никак не связаны с должником, а ваш телефон был передан в коллекторское агентство без вашего на то разрешения.

Звонок коллектора – всегда неприятен. Однако нужно понимать, что в некоторых ситуациях он имеет под собой законные основания. В случае если вы выступили поручителем родственника и поставили под кредитным договором свою подпись, наступает коллективная ответственность. Банк и представляющие его коллекторы имеют полное право не просто звонить вам, но и требовать погашения долга. Естественно, в рамках закона РФ.

Важно знать федеральный закон РФ о защите прав потребителей, именно данный документ сможет помочь избавиться от не правомерных действий коллекторов. Не мало важным будет знать, как написать жалобу в роспотребнадзор по защите прав потребителей.

Похожая ситуация и наследниками умершего должника. При вступлении в права на наследство, к имуществу и активам наследодателя также добавляются его пассивы. То есть, долговые обязательства. Судебные приставы вправе требовать погашения задолженности с наследника. Опять же, в рамках законности и только судебные приставы, а не различные «ООО» и частные лица.

На видео-имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника:

Но чаще всего встречается третий вариант. Вы не давали своё согласие на использование ваших контактных данных во время оформления кредита. Родственник сам оставил номер вашего телефона, и теперь коллекторы названивают по нему.

Из данной статьи можно узнать, за какие долги забирают водительские права.

В данной статье указаны производные способы приобретения права собственности.

Формально, коллекторы не ограничены законом в своих звонках третьим лицам в разрешенное для этого время. С восьми утра до десяти вечера в будние дни и с девяти утра до восьми вечера в выходные.

Делать это они должны не с целью «выбить» долг, а для получения информации о местонахождении должника. То есть, когда голос в телефоне требует оплатить долг брата/племянника/дальнего родственника, то это чистой воды вымогательство. Коллектор может звонить только для получения информации о должнике, если вы не ставили свою подпись под поручительством. Или он хочет донести важную информацию до вашего родственника, но не может с ним связаться.

В случае, когда служащие банка или коллекторы требуют от вас уплаты долга, называя его сумму и другие подробности, то речь идёт о нарушении банковской тайны. За что кредитную организацию можно привлечь к административной ответственности.

Читать еще:  Когда проводится внеплановая прокурорская проверка ИП в Подмосковье

В каких случаях банк обращается к коллекторам

Иногда это просто навязчивые звонки, причем не только должнику, но и его друзьям и близким. А иногда их действия могут быть не совсем правомерными. В этой статье мы ответим на волнующие многих вопросы: имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника, что делать, какие методы являются явным нарушением закона и как подать жалобу на коллекторов.

Итак, для начала давайте разберемся, кто такие коллекторы и зачем банк прибегает к их услугам.

Коллекторское агентство не является ни государственной организацией, ни банковским отделом. Это частная фирма, в которой зачастую работают юристы и бывшие сотрудники внутренних дел. Эти люди подкованы в правовых вопросах и не из книжек знают, что такое психологическое давление.

Кредитор обращается к услугам этой конторы в двух случаях:

  1. Когда банк решает, что необходимо заставить должника платить. Обычно это происходит, когда заемщик не отвечает на письма и звонки банка, имеет крупный долг или не платит по кредиту более полугода. Банк редко первым делом обращается в суд. Часто суды принимают сторону ответчика, обязывая его выплатить только ту сумму, которую тот брал в заем. То есть сумму без процентов и пени за просроченный платеж. Разумеется, банку это не выгодно — выгодней обратиться к коллекторам.
  2. Когда банк решает «продать» долг коллекторам. В этом случае заемщик становится их должником.

Важно! Долг передается по договору переуступки прав. Если в одном из пунктов кредитного договора должника указано, что банк не может переуступать права третьим лицам, то данное действие незаконно.

Какими правами обладают коллекторы

Согласно этому закону коллекторы имеют право:

  1. Звонить должнику. В будние дни с 8:00 до 21:00. В выходные с 9:00 до 20:00. Но не чаще одного раза в день, двух раз в неделю и восьми раз в месяц.
  2. Отправлять сообщения посредством СМС, e-mail и почты. Но не чаще двух раз в день, четырёх в неделю и шестнадцати в месяц.
  3. Общаться с задолжником лицом к лицу. Но не чаще четырех раз в месяц.

Коллекторы не имеют право:

  1. Угрожать и запугивать применением физической силы.
  2. Требовать деньги с инвалидов 1-ой группы, банкротов и людей, которых признали недееспособными.
  3. Звонить или отправлять сообщения со скрытых номеров и не сообщать регистрационный номер компании, которую он представляет.
  4. Скрывать или давать неверную информацию о долге, ставить человека «на счетчик».
  5. Напоминать о долге раньше четырехмесячной просрочки.
  6. Разглашать информацию о долге третьим лицам без письменного согласия должника.
  7. Производить расклейку листовок в жилых домах и оставлять надписи на стенах подъездов.
Читать еще:  Заочное производство. Основания и порядок заочного производства. Заочное решение суда.

Могут ли коллекторы звонить родственникам

Если коллекторы не могут дозвониться, встретиться с заемщиком, то вполне могут последовать звонки родственникам и знакомым. Это может быть как законной процедурой, так и нет.

В большинстве случаев, информация о близких и знакомых оказывается в руках кредиторов с письменного согласия самого заемщика:

  1. Заемщик подписывал договор о согласии на общение с третьими лицами по поводу займа и сам давал номера телефонов.
  2. Заемщик подписывал отдельный документ, где давал согласие на разглашение информации третьим лицам и обработку персональных данных.

Если в кредитном договоре прописано, что кредитор может обращаться к родственникам и третьим лицам, то звонки вполне законны. Если же ничего подобного заемщик не подписывал, то эти действия являются неправомерными.

Звонки и сообщения знакомым предполагают, что эти люди совершеннолетние и дееспособные. Если это не так, то можно писать заявления как в ФССП – подразделение службы судебных приставов, которое ведет надзор за коллекторскими агентствами, так и в полицию.

Коллекторские агентства нарушают правила

Многим интересно, что делать, если коллекторы предпринимают то, на что не имеют права:

  • звонят слишком часто или после требования удалить номер из базы;
  • сообщают недостоверную информацию, грубят, угрожают;
  • разглашают сведения, защищенные банковской тайной;
  • связываются по номерам, которые не должны знать.

В таком случае Вам стоит обратиться в органы, регулирующие деятельность коллекторских агентств. Добросовестные, лояльные законодательству агентства никогда так не поступят: будут действовать только в соответствии с законом, чтобы помочь человеку погасить задолженность и избавиться от обязательств.

Если у Вас возникли вопросы, то мы готовы предложить анонимную консультацию. Воспользуйтесь услугой анонимный звонок и просто начните диалог с оператором. Доверительные отношения между оператором ЭОС и клиентом — залог успешного разрешения финансовых проблем.

Как работает анонимный звонок?

Позвоните на номер анонимной линии ЭОС
8 800 775 02 04
с 8:00 до 20:00 мск

Задайте все интересующие Вас вопросы

Получите консультацию оператора

Анонимная горячая линия.
Проконсультируйтесь по вопросам погашения задолженности в компании ЭОС, не раскрывая личных данных.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector