Petrovskoe-omr.ru

Петровское ОМР
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Букмекерские конторы: как и куда жаловаться на них?

Как пожаловаться на букмекерскую контору, как подать жалобу на букмекера и вернуть деньги

Между беттором и оператором нередко возникают споры, которые касаются невыплаты выигрышей, блокировки счета, мошенничества и прочих моментов. Отстоять свои права можно, если знать, куда жаловаться на букмекерскую контору. Претензии подаются на российские и международные БК. Если букмекер работает в России официально, то восстановить справедливость получится быстрее. В спорах с иностранными легальными БК это сделать труднее, но шансы все равно есть. Если букмекер работает незаконно, то решить вопрос положительно вряд ли удастся.

В какой срок должны отдать выигрыш

Деятельность БК регламентируется ФЗ от 29.12.2006 N 244-ФЗ, и там конкретные сроки выплаты выигрыша не указаны.

Некоторые переводят деньги уже через час, но в большинстве случаев устанавливаются более длительные сроки:

  • До 90 рабочих дней при сумме выигрыша до 60 000 000 руб;
  • До одного года при сумме от 60 000 000 руб.

Отсчет срока начинается с момента обращения клиента за получением выигрыша. Если же деньги перечисляются на банковский счет – с момента принятия соответствующего решения БК при условии. При выплате интерактивных ставок срок обычно составляет 3-5 рабочих дня с момента получения запроса от клиента.

Куда жаловаться

Выбирая, куда жаловаться на букмекера, следует учесть несколько моментов.

По федеральному закону, регулирующему порядок проведения азартных игр, букмекеры обязаны вступать в саморегулируемые организации (СРО). Поскольку СРО – некоммерческие структуры, к ним допустимо обращаться в форме претензий.

Но стоит помнить, что СРО не государственные органы и не смогут привлечь к ответственности букмекеров. В их компетенции – сообщить о нарушении и исключить контору из своего состава.

Наиболее эффективное место, куда стоит обратиться, – прокуратура. В силу широких надзорных полномочий она имеет право проверять деятельность БК на соответствие законодательству и возбуждать дела об административных правонарушениях.

Прокуратура при обнаружении признаков преступления передаст жалобу в полицию для возбуждения уголовного дела и проведения расследования.

Верное решение – обращение в Федеральную налоговую службу, поскольку, согласно Постановлению правительства, она – контролирующий орган БК. В соответствии с КоАП имеет право привлекать их к ответственности за нарушения.

Читать еще:  Как сдать электронный билет на самолет

Поскольку между букмекером и гражданином заключается договор, то действенным может оказаться обращение в суд.

По общему правилу, нельзя требовать судебной защиты прав из договоров, связанных с азартными играми (пункт 1 статьи 1062). Однако есть исключения:

  1. Если лицо приняло участие в ставках под влиянием:
  • обмана;
  • насилия;
  • угроз;
  • недобросовестности представителя лица.
  1. Отказ букмекера проводить игры.
  2. Не желание БК перечислить выигрыш или несоблюдение срока его выплаты.

Иные органы защиты, куда можно обратиться:

  1. Полиция. Возбуждает уголовные дела и привлекает к ответственности букмекеров по некоторым административным правонарушениям.
  2. Органы исполнительной власти в субъектах, где созданы игорные зоны. На 2019 год в соответствии законом это Крым, Алтайский, Приморский края, Калининградская область.

Куда жаловаться на букмекерскую контору

Опытные игроки советуют жаловаться во все возможные инстанции до получения положительного результата. Начинать нужно непосредственно со службы поддержки БК. Если компания заинтересована в сохранении незапятнанной репутации, уладить проблему в пользу беттора получится быстро и безболезненно. Но только при его стопроцентной правоте. На уступки при частичной вине игрока букмекерские конторы идут крайне неохотно.

Служба поддержки букмекерской компании

Бетторы имеют возможность жаловаться в службу поддержки следующими способами:

    Онлайн-чат с ботом. Робот отвечает пользователю по подготовленным шаблонам. При подаче жалобы бот примет ее, а при непонимании сути вопроса переключит на общение с живым специалистом.

Онлайн-чат с ботом Telegram

Саморегулируемые организации (СРО)

По закону все конторы должны состоять в СРО (не следует путать с ЦУПИС). Чтобы вступить в саморегулируемую организацию, БК обязаны заплатить 30 миллионов рублей. Эта сумма, а также ежемесячные членские взносы становятся гарантией возврата денег игрокам при разорении или прекращении деятельности букмекера.

Жаловаться в СРО можно в форме претензии, поскольку организация не является коммерческой структурой.

Заставить букмекерскую компанию принять положительное решение в пользу беттора СРО не может даже при его очевидной правоте. В ее власти сообщить о нарушениях в соответствующие органы, аннулировать членство БК в составе саморегулируемой организации.

Куда жаловаться на букмекера

Букмекеры, которые дорожат репутацией, никогда не ограничат честного игрока. Спорные вопросы возникают с компаниями среднего уровня как в легальном, так и в офшорном сегменте. Сразу нужно понять, что не существует организаций, которые восстановят порезанные лимиты ставок. Жалобы можно подавать только на неправильный расчет ставки, невыплату выигрыша и неправомерную блокировку аккаунта.

Читать еще:  Как оформляется и подается ходатайство в суд?

Например, при ребрендинге отечественного беттинга из-за «сырого» софта компаний возникало много жалоб: от неправильного расчета ставки и налога до неправомерной блокировки аккаунтов. Легальный беттинг регулируется Саморегулируемой организацией букмекеров, которая накладывает жесткие штрафы на операторов за неправомерные действия в отношении бетторов.

В сети работают информационные проекты, выступающие посредниками в спорных ситуациях. В крайнем случае можно прибегнуть к помощи юриста, обратившись в РАРИБ (Российская ассоциация развития игорного бизнеса).

В решении спорных ситуаций с иностранными брендами помогут органы лицензиата EGBA, выдавшие разрешительные документы на деятельность компании. Больше всего зарубежные бренды боятся авторитетного ресурса SPORTSBOOK REVIEW, куда нужно направить жалобу на английском языке.

Обзор законодательства

Первые легальные онлайн букмекеры начали работать в РФ в 2016 году, именно тогда у беттеров появилась возможность жаловаться на нарушения со стороны нечестных контор. Деятельность БК, которые официально зарегистрированы в РФ, регулируется несколькими законами:

  1. Гражданский кодекс (глава 58, ст. 1062–1063). В ГК разъясняются общие требования для физических лиц (игроков) и юрлиц (букмекерских контор), связанные с организацией пари и участием в них. Детально положения уточняются в Федеральных законах.
  2. Федеральный закон от 29 декабря 2006 г. N 244-ФЗ. В нем содержатся основные требования к БК о наличии лицензии. Также в законе отражены ограничения деятельности и приема платежей, условия работы букмекеров на территории РФ.
  3. Федеральный закон от 21 июля 2014 г. N 222-ФЗ. В нем указывается о необходимости членства в саморегулируемой организации (Первая СРО, Ассоциация Букмекерских Контор). Даны определения интерактивных ставок, пари, выигрышей, лицензирования, ЦУПИС и прочих понятий, которые связаны с деятельностью БК.
  4. Постановление правительства РФ № 75 от 04.02.13 г. В нем определены государственные структуры, которые контролируют деятельность букмекеров. К ним относятся: ФНС, органы исполнительной власти на территории расположении игорных зон и букмекерских контор.

Зарубежные БК осуществляют деятельность согласно законодательству стран, в которых они зарегистрированы. В некоторых государствах игорный бизнес никак не регулируется. Поэтому там зачастую действуют «черные» букмекеры, которые обманывают беттеров, и жаловаться на них бесполезно.

Читать еще:  Вы ходатайствуете о приобщении отзыва на кассационную жалобу?

Первая СРО букмекеров России

Для жалоб на членов Первой СРО на официальном сайте создан специальный раздел. Можно подавать обращения двух видов:

  1. Электронные. По электронной почте info@bookmakersunion.ru.
  2. Письменные. Обычной почтой по адресу: 123100, г. Москва, Пресненская наб., дом 12, этаж 38, комната 23 (а/я 14).

Срок рассмотрения – не более 10 рабочих дней с момента обращения.

Ваша жалоба должна содержать следующие сведения:

  1. Данные, позволяющие установить личность обратившегося (ФИО, контакты, номер счёта в БК, номер банковской карты).
  2. Полное наименование юридического лица, с которым возник спор, № и дату выдачи лицензии на ведение деятельности.
  3. Адрес пункта приёма ставок или сайта, где были заключены спорные пари (копии квитанций, чеков или иных документов, подтверждающих размещение ставок).
  4. Информация о событиях, на которые заключались пари.
  5. Конкретные факты и обстоятельства, послужившие основанием для обращения.

Далее от вас ничего не зависит: вы просто ждёте, какое решение примет СРО.

Рассмотрение жалобы проходит в два этапа. К делу поочерёдно подключаются Контрольный, Дисциплинарный и Правовой комитеты, но это исключительно внутренние формальности, ни на что не влияющие, – для беттора достаточно формулировки «проверяет СРО».

Первый (предварительный) этап длится не более трёх рабочих дней и направлен на «определение возможности признания обращения/жалобы мотивированным». Чтобы жалобу одобрили, она должна содержать все сведения, перечисленные выше. При этом СРО обязана уведомить игрока об итогах: принято обращение или отклонено (если отклонено, то почему).

На втором этапе, если жалоба принята, СРО направляет запрос букмекеру: контора обязана в течение трёх рабочих дней дать подробные письменные объяснения по конфликтной ситуации. Далее, узнав мнение обеих сторон, игрока и букмекера, СРО выносит решение.

Если решение принято в пользу клиента, то букмекер обязан удовлетворить требования игрока. Если же, по мнению СРО, права контора, то беттор может обжаловать решение в суде.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector