Ответ администрации на жалобу родителей школу образец

Ответ на жалобу родителей в школе: образец 2021 года

Таким образом, если в адрес директора поступило заявление от родителей, где они просят приструнить либо уволить некомпетентного учителя, то по факту он имеет максимум 33 дня на предоставление ответа. Это в ситуации, когда нет возможности передать обращение в другое ведомство.

Грамотно составленное заявление не останется без ответа. Тем более что существуют конкретные законодательные требования, которые оговаривают, как правильно реагировать на любые обращения от граждан. Они в полной степени касаются и директора школы, которому поступила жалоба от родителей.

Какие требования к составлению жалобы

Ответ на полученную жалобу от родителей регулируется Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Важно, чтобы обе стороны конфликта детально ознакомились с основными законодательными положениями. Несоблюдение правовых норм может негативно повлиять на администрацию школы. Предусматривается ответственность виновников в виде штрафных санкций размером 3 000 – 10 000 рублей. Распространены случаи, когда директор игнорирует жалобу на отдельного педагога, не желая предпринимать никаких мер. Следует в обязательном порядке, добиться ответной реакции на свой запрос, имеющей официальное подтверждение. Законодательством предусматриваются сроки предоставления ответа:

• Как и куда подать жалобу на риелтора
• Частная жалоба на определение суда по гражданскому делу
• Куда жаловаться, если соседи жгут мусор
• Как правильно написать жалобу на отделение Почты России и куда отправить
• Как пожаловаться на страховую компанию в Центробанк
• Куда жаловаться, если во дворе парковка на тротуаре
• Куда жаловаться, если отопительный сезон закончился, а отопление не отключают

• 3 дня отводится на регистрацию заявления;
• ответ может быть получен в 7-дневный срок, если вопрос не был решен директором, и документ пришлось перенаправить в соответствующую инстанцию;
• изучение специалистами и уполномоченными лицами происходит сроком до одного месяца.

В итоге рассмотрение жалобы займет не более тридцати трех дней, если не придется направлять дело соответствующему ведомству. По истечении заданного срока существует государственный регламент на получение реакции на запрос. Можно просить ускорения срока получения ответа на жалобу родителей в школе, его образец не предусматривает требований по этому вопросу.

Так как это заявление считается просьбой, оно может быть отклонено, такой пункт предусмотрен законом. В ответе будет указано, что жалоба рассматривается, в указанный срок будут получены разъяснения.

Какие государственные органы, контролируют работу школ в России

Кроме жалобы на учителя школы адресованной директору, предъявить претензии можно в следующих инстанциях:

Прокуратура

Как правило, туда обращаются родители, которые хотят, чтобы было проведено расследование. К примеру, если учитель нарушил закон, в прокуратуру можно обращаться, минуя другие уполномоченные органы.

Если учитель нанес своему ученику материальный ущерб, родители могут обратиться в этот орган, написав заявление о взыскании компенсации. Если будет установлено, что педагог причинил своему воспитаннику физическое или психологическое насилие, по делу будет возбуждена прокурорская проверка .

Также поводом для визита работников прокуратуры являются жалобы от родителей о вымогательстве денег, которые учитель собирает на приобретение чего-то, ремонт в классе или на подарок кому-то.

Департамент образования

В функции этого органа исполнительной власти входит надзор за школами и детскими садами, а также решение вопросов связанных с образовательным процессом, стимулирование экспериментальных работ, научно-методических исследований. Кроме этого, отдел занимается рассмотрением жалоб родителей на учителей и школу .

Роспотребнадзор

Федеральная служба по защите прав человека следит за тем, чтобы гражданам предоставлялись качественные услуги, в том числе образовательные. В связи с этим, писать жалобу на учителя в Роспотребнадзор целесообразно в тех случаях, когда процесс обучения происходит на низком уровне, с родителей берут деньги на какие-то дополнительные учебные материалы .

Министерство образования

Если вы обращались в другие органы, но не получили желаемого результата , пишите жалобу в территориальное Министерство образования.

Образец жалобы в министерство образования:

Сколько ждать результатов проверки?

Срок рассмотрения жалобы на учителя в общеобразовательные инстанции, прокуратуру и суд составляет до 30 дней.

Следует отметить, что эти сроки распространяются на рассмотрение жалоб поданных в государственные инстанции, должностному лицу или в органы местного самоуправления в письменном виде (ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ).

В течение 6 месяцев учитель должен исполнить предписание комиссии выполнявшей проверку, а если он этого не сделал, то ему грозит административное наказание (п. 7 ст. 93 Закона об образовании). Повторные предписания следует исполнять в течение 90 дней.